新創 CRM 軟體公司-中文客服專員

天群企管顧問有限公司
2024-01-30
立即應徵

職位描述

1. 提供客戶各渠道進件諮詢引導或異動服務
2. 根據客戶反饋優化各項服務流程,並持續提升服務品質
3. 即時異常問題或障礙檢測、緊急通報處理
4. 各項服務數據收集回報,幫助開發或營運團隊更了解客戶需求
5. 市場資訊蒐集整理,並為團隊各項專案工作提供專業性支援

能力需求
1. 熱愛遊戲或動漫,經常接觸及遊玩各類型遊戲
2. 熟悉網路生態與社群討論網站、時事敏感度高
3. 擅長網路社群文字表達與互動交流
4. 樂於探索網路或科技產業資訊新知、持續學習成長
5. 有強烈學習意願、積極主動且不怕挫折、抗壓性佳

上班時段
1. 早班A:08:00~17:00
早班B:09:00~18:00
2. 中班:14:00~23:00
3. 大夜班:23:00~08:00
(此職務為固定班別 排休制

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